声音中断的愿景

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简单就是驾驶技术。三十年前,技术是由光盘定义的。

托尼·多诺霍,Expedia Inc.首席技术官兼高级副总裁。亚博

该内容最初出现在Expedia的旅游科学博客上。亚博.

从那时起,大约每十年就有一次进步,把我们带到现在这个移动驱动的世界,你可以在任何地方搜索和预订,在任何时候,在任何设备上。最近,移动已经为各个行业带来了巨大的转变,50%的流量来自手机。但是随着技术的发展,人们渴望通过技术进行个人互动。直到最近,语音用户界面是一个被认为是人工智能的领域,但现在,Vuis变得越来越普遍,人们正在利用这些无拘无束的价值,在许多情况下,无眼接口都提供。

一

语音对我们来说是一个潜在的挑战,因为没有结构化的界面。我们已经培训Expedia用户以亚博某种方式单击鼠标或将拇指放在某个字段中以获得响应。我们训练他们宣布他们将去哪里和什么时候。我们训练他们一次搜索一个产品。这在声音上是不可能的。消费者的期望是,“我是否得到了对我的无组织问题的回答?”我们需要建立处理非结构化语音搜索查询和生成结构化搜索结果的能力。这是一个巨大的挑战和机遇,但我们是少数能够做到这一点的公司之一。

在Ex亚博pedia,我们的使命是通过技术的力量来革新旅行。二十年前,我们改变了旅行社的屏幕,允许客户直接预订酒店和航班,从而打乱了旅游业。这让客户的生活变得异常轻松,因为他们可以将知识掌握在自己的手中进行决策。

二

现在,为了提供自然,与客户进行有上下文意识的对话我们知道最好的方法是做我们最擅长的事情,测试和学习。大约3年前,我们第一次使用自然语言处理开始了这段旅程,在文本输入的基础上完成了一些Expedia任务。亚博今天,我们很高兴地宣布我们第一次进军语音激活搜索内容:亚马逊A亚博lexa的Expedia技巧.

以下是它的工作原理的技术说明:

我们使用了AWS lambda,一个零管理计算平台,再简单不过了。它是令人难以置信的快速开始和规模轻松。一个新创建的函数已经准备好了,并且能够处理每小时数万个请求,而您完全不需要做任何增加的工作。

三

消费者认识到Vuis的价值,希望它在更多方面发挥作用。我们致力于在这个生态系统中扩展和学习。这只是我们测试的开始,我们知道,从语音角度看,酒店和航班搜索结果仍然极其复杂。如果你在我们的桌面上进行航班搜索,我们将向您展示多达1600个结果。即使我们只是给你读了五个最好的选择,我们需要通过最重要的数据块与客户共享。

未来有无限的可能,我们还有很多东西要学,但我们很高兴能继续分享我们的进展。

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亚博Expedia来宾作者

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