在本集外出旅行系统,主要的想法是让你完全了解有关预订机票和住宿的所有细节,包括你在预订前需要知道的东西,以及为什么现在是提前计划的最佳时机。宿主尼斯林阿塔西酒店加入比尔·弗隆公司北美业务副总裁亚博朱莉·凯尔斯,全球航空合作伙伴关系副总裁亚博
听听他们的谈话,他们讨论了航空公司和住宿供应商为确保旅客的安全而采取的所有措施,以及如何获得一些目前可用的大的旅行折扣。

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亚博Expedia旅游播客



关于航班和住宿

Nisreene Atassi:有一天,我在浏览Facebook时,忍不住注意到Facebook上有我两年前拍的照片的记忆。那是我和朋友在西班牙参加婚礼的时候。当我浏览这些照片时,我忍不住想知道我的下一次旅行会是什么时候。我开始思考和计划,当时机对我和我的家人合适的时候,我接下来会去哪里。

我是尼斯琳·阿塔西,这位是外出旅行系统. 在上一集中,我们谈到了一些人们在新冠疫情期间旅行时可能需要做的一般性准备工作。现在,我们想再深入一点,了解一下关于预订航班和酒店的一些最重要的细节。

幸运的是,我并不是唯一一个这样做的人。今天和我一起的是来自奥斯汀的比尔·弗隆,Expedia北美业务副总裁。亚博他对住宿和整体旅行的趋势了如指掌。嗨,比尔,欢迎来到节目。

比尔弗隆:非常感谢。今天很高兴能和你们在一起。

Nisreene Atassi:对于我的听众,我知道你们在想什么。听起来像是凯西·卡西姆上了我们的节目,但实际上是比尔。有多少次你在电话里跟凯西·卡森搞混了?

比尔弗隆:大约每五年左右就会有一次,然后我就躺在上面……脚踩在地上,继续伸手去抓星星。就在这里。

Nisreene Atassi:说到脚踏实地,朱莉·凯斯跟我在一起。你们都还记得上一季的朱莉吧。朱莉是亚博Expedia的全球航空伙伴关系的副总裁,这意味着她是所有与飞行有关的事情的女王她现在在迈阿密正忙得焦头烂量。嗨,朱莉。欢迎回来。

朱莉Kyse:嗨,尼西。很高兴来到这里。

Nisreene Atassi:比尔,从你开始吧。你能给我们介绍一下在新冠疫情期间住宿住宿的总体情况吗?

比尔弗隆:有几件事值得一提的是不同的目的地。yabo2019软件例如,人们比以往任何时候都更关注户外活动。海滩在夏天非常受欢迎,随着秋天和冬天的到来,情况会有所改变,但这是夏天的一大主题。但其他地方也很受欢迎。国家公园,离你的家乡很近的驾车目的地,可能是yabo2019软件很棒的户外活动。度假租赁房屋一直非常非常受欢迎。最后我想从概述的角度提一下,人们显然想知道他们住的地方的安全和清洁情况。所以我们在旅游行业的一个重点就是为人们提供保障,为他们提供资源和工具,确保他们能够做出那些对他们现在很重要的决定。

Nisreene Atassi:比尔,我很高兴你提到了清洁和卫生的问题,因为我觉得这对现在的旅行者来说真的很重要。

比尔弗隆:酒店正在做很多不同的事情,以确保为人们提供一个干净、安全的度假场所。我要特别强调四大类。第一个是加强清洁措施,他们正在做的财产本身。因此,他们显然在使用消毒剂来清洁房屋,而且他们这样做的频率比以往任何时候都要高,尤其是在公共区域。他们在清洁床单和毛巾,清洁程度特别高。所以在高温下,在很多情况下,它们尽可能干净。他们专注于社交距离。比如非接触式结账,或者在客人和前台的人之间设置有机玻璃屏障,这样他们就可以保持社交距离。或者他们对客人说,社交距离也必须发生在酒店大厅等公共区域。第三,他们与团队、员工和客人一起关注安全措施。因此,员工必须穿戴个人防护装备。显然,我们都习惯了戴面具。员工们正在定期测量体温,以确保他们知道自己身体健康。他们在旅馆里提供洗手液等等。第四,在某些情况下,酒店在客人入住之间提供了缓冲。因此,一些酒店会说,“好吧,我们不会让客人在前一位客人入住后的24或48小时内入住同一个酒店房间。”因此,所有这些都不同程度地发生在全国不同的酒店。因此,我们现在已经在亚博,明确你可以找到这些信息的区域,并能够看到每个酒店的政策是什么。

Nisreene Atassi:你提到了一些关于社交距离的事情,以及酒店是如何适应的。这在便利设施方面是怎么起作用的呢?比如,我知道很多人喜欢预订酒店,因为他们喜欢吃早午餐和大型自助早餐之类的东西。yabo有些人被抽走了吗?如果是这样的话,旅行者在预订这些东西的时候以及在他们出发旅行之前,最好的方法是什么呢?

比尔弗隆:这是一个很好的观点。事实上,就在一周前,当我们和我的家人从14个小时、1000英里的公路旅行回来的时候,我们住在德克萨斯州阿马里洛的一家酒店,我们以前经常住在那里,那里通常有很棒的自助早餐。yabo当然,当你在公路旅行时,这是一个很棒的方式。我有两个年幼的孩子,我们会去吃一大堆早餐,吃所有的华夫饼等等,只要你能买到。yabo但在新冠疫情中,情况发生了变化,他们一起吃了早餐。yabo他们把松饼、香蕉、水果和橙汁等打包起来,这样我们就可以把这些东西带出去带走,如果有人想要,他们也可以在酒店房间里吃。但它已经改变了,而且是不同的。在亚博当信息发生变化时,我们确实在努力让酒店管理层能够分享这些信息,而很多酒店都是这样做的。

如果这是你决定住在哪里的首要考虑因素之一,你可能想要联系酒店,看看它是否在那里。

Nisreene Atassi:是 啊比尔,这是一个很好的建议。所以在你走之前一定要打电话,确保一切都是公开的。朱莉,你呢?你是否看到航空公司真的在加强预防措施,特别是在卫生和清洁方面?

朱莉Kyse:就清洁和空气过滤而言,他们投资了很多新技术。大多数现代飞机都有HEPA过滤器,可以非常、非常频繁地再循环新鲜空气。这是在新冠病毒之前在飞机上发现的。此外,航空公司开始使用静电喷涂、消毒剂等。他们如此频繁地清洁飞机,以至于下一次你踏上飞机时,你会说,“哇,这是我踩过的最干净的飞机”,这一定是这次流感大流行的积极结果,飞机现在将比以往任何时候都更干净。航空公司还做了其他一些事情来帮助疏远社会,减少同事和员工之间的联系。

例如,他们已经建立了非接触式签到。所以你不需要触摸那些可能有点脏的屏幕。你不需要和他们的员工有太多的身体接触。在飞机上,餐饮可能会减少一点,以限制与空乘人员的互动。所以,如果你要坐飞机,你可能会想要带点零食或饮料,让自己更舒服,因为为了保持社交距离,你的航班上可能会有,也可能没有。

Nisreene Atassi:那口罩和体温检查呢?

朱莉Kyse:是的。口罩是至关重要的,无论你坐的是哪里,坐的是哪家航空公司。我不知道世界上有哪家航空公司没有口罩政策,有些公司对此非常严格。如果你在登机区不戴口罩,他们就不让你登机。如果你在飞机上不戴口罩,或者你摘下口罩,他们可能会禁止你。他们可能会阻止你旅行。他们非常认真地对待这件事,以确保飞行体验是安全的。在美国,体温检查不太常见。我们看到一家航空公司,我们知道Frontier,他们经常这样做。在国际市场上,肯定会看到更多的温度检测。 And then also people are being asked to affirm that they don’t have the symptoms of COVID before they’re allowed to check in, before they’re allowed to board their flights.

Nisreene Atassi:那么,对于旅行者来说,在出发前了解航班的相关政策的最佳方式是什么呢?

朱莉·凯尔斯:你什么时候去亚博Expedia.com要搜索航班,您将能够看到不同的航空公司采取了哪些不同的措施来确保安全和社会距离。因此,所有这些信息在预订时都可供您使用。正如比尔所建议的,我还想说的是,在你飞行前,也许在你飞行前一周,你可能想做的一件事就是访问航空公司网站,以确保那些政策没有任何可能影响你的变化。例如,我们有一家航空公司,法航,它需要佩戴外科口罩。在你飞行之前,你会想弄清楚这一点,这样你就有了合适的设备才能登上飞机。但在大多数情况下,这些信息将在网上随时可用亚博

Nisreene Atassi:是的,这非常有用。我知道,对我的父母来说,他们最近刚从芝加哥飞往西雅图看望我和我的家人,对他们来说,真正重要的是乘坐一家不出售中间座位的航空公司,因为我知道这仍然是一些航空公司为帮助增进这种社会距离而采取的做法。所以当他们去看书的时候亚博,它实际上向我们展示了一个特点,即没有中间座位出售。所以我知道,这绝对是人们在提高与他人的距离方面可能希望看到的特征之一。

朱莉Kyse:其他航空公司可能会出售中间的座位,但如果航班预定到一定的容量,他们会向顾客说:“嘿,这趟航班有点满了。你愿意免费换吗?”所以他们让人们有机会乘坐不那么拥挤的航班如果他们的速度更慢的话。我认为现在,为了让人们再次飞行,他们必须灵活。他们必须适应人们对正在发生的不确定性的担忧。我们看到,绝大多数航空公司都在这方面有所进步。

Nisreene Atassi:太棒了。有趣的是,朱莉,我浏览了一下亚马逊,我注意到他们为你的整个座位销售座套。因此,在航空安全和预防措施方面,情况真的达到了一个全新的水平。你碰巧看到过这些吗?

朱莉Kyse:我没有,但如果它能让人安心,让人飞起来,我完全赞成。

比尔弗隆:我认为COVID教给我们所有人的一件事是,当涉及到细菌时,在某种程度上,COVID之前的无知是幸运的。我们通常不会想那么多。当然,现在我们对它有了高度的认识。我们会有轻微的细菌恐惧症,我们在旅行时都带着卫生湿巾,在飞机上擦餐盘。

Nisreene Atassi:朱莉,现在还是坚持航班吧。你觉得航空公司现在有没有提供特别的激励措施来尝试让旅客重新坐飞机?

朱莉Kyse:灵活性很强。如果有人买了票,结果临阵退缩了,情况发生了变化,出现了另一场疫情,他们将有更大的灵活性来使用这些票。yabo现在即使是最便宜的票也有弹性。而且票很便宜。所以,这是一个真正的激励因素。如果你觉得旅行舒适,现在就有极好的便宜货等着你。尼西,你说的是你父母的旅行他们的价格很不错,对吧?

Nisreene Atassi:他们做到了。是 啊从芝加哥到西雅图的单程票价是89美元,这是前所未闻的。一般来说,普通经济舱的平均往返机票价格约为400美元。所以这绝对是一次偷窃。

朱莉Kyse:是 啊所以,如果你灵活,你可以得到很好的价格。

Nisreene Atassi:朱莉,当你上一季出现在节目中时,我们谈了很多关于如果你继续亚博,你可以节省。你觉得这些小费现在还存在吗,还是因为现在定价是动态的事情在变化,不一定是这样?

朱莉Kyse:听着,我认为你可以单独获得很好的价格,但我认为你仍然可以通过预订套餐获得非常好的折扣。预订套餐的顾客通常会从航空公司和酒店获得折扣。我们知道,供给远大于需求,所以他们都会提供很好的交易。打包仍然是省钱的好方法。

Nisreene Atassi:当旅行者把他们的东西捆绑在一起时,他们应该如何看待取消政策之类的事情呢?

朱莉Kyse:通常酒店的政策与航空公司不同。航空公司提供了灵活性,这意味着你可以改变你的行程。然而,在很多情况下,酒店是可以退款的。因此,你可能最终会取消你的包裹,并获得酒店的退款,但有航空公司的机票积分。所以,做足功课,找出适合你的产品是很重要的。

Nisreene Atassi:所以听起来,不管你是单独预订还是一起预订,每家航空公司、酒店或度假租赁公司都有自己的取消政策。所以整件事不是一个保单?

朱莉Kyse:没错。

Nisreene Atassi:这是“我们的旅行系统”。我是主持人尼斯琳·阿塔西。我们将与您分享未来旅行的灵感,并为您提供基于力量的储蓄的内部轨道亚博.通过喜欢和订阅你的播客,保持你的旅行游戏的领先地位,不要忘记和我们(@expedia)谈论旅行亚博Instagram脸谱网推特

Nisreene Atassi:好吧。欢迎比尔·弗隆和朱莉·凯斯回来,两位住院医生亚博住宿和航班方面的专家。比尔,回到这个问题上,在休息之前,我们问了朱莉关于航空公司鼓励人们重返航班的问题。yabo你在住宿区看到这样的东西了吗?

比尔弗隆:情况好坏参半。所以,如果你看一下全国所有住宿的平均价格,可以肯定的是,今年酒店每晚的平均价格比去年同期要低,但这真的取决于你要去哪里。我们发现如果你是去海滩目的地或目的地或山湖或国家公园,在许多情况下,这些价格高出一点点今年比前一年,因为我们都知道,它是一个函数的供给和需求。在某些情况下,对这些地方的需求实际上比一年前还要高。与此同时,许多传统城市目的地今年的房价要低得多,酒店价格也比过去低得多。yabo2019软件所以,这取决于你想去哪里。

Nisreene Atassi:是的,我觉得这很有道理。比尔,你之前说过度假租房现在很流行。

比尔弗隆:人们喜欢他们的原因是,特别是在一个大流行的时代,你显然有隐私,所以你不会和很多其他客人在一个公共区域互动。你通常不会和其他人待在电梯里或者狭小的空间里。所以你通常有更多的隐私。人们喜欢的另一件事显然是,当你在度假时,餐馆是一个大问题。你要去哪里吃饭?如果你在目的地,你会对走进餐馆感到紧张吗?而度假租赁屋的好处之一就是,你通常有一个储备充足的厨房,可以在家里做饭。这也很吸引人。

最后,在许多度假租赁房屋中,你要做的娱乐自己和你的家人度假的事情实际上就在房子上。度假出租屋可能有一个私人游泳池,所以你不必去和很多其他人共用游泳池。他们可能有一个媒体室,你可以在那里看电影,而不是出去电影院看电影。所以这些都是人们喜欢的度假出租屋,特别是在新冠疫情期间。

Nisreene Atassi:是的,事实上,我见过很多人现在把度假租赁看作是延长住宿时间。因此,随着他们对孩子是否会回到学校有了更清晰的认识,如果他们的孩子正在进行电子学习,家长也可能在家工作,我听说很多家庭正在探索,去山上工作,在山上租一个月的假,因为这样他们可以离别人远一点,也可以保持社交距离,但现在他们在山上,可以获得不同的体验。你有没有看到过这样的趋势,人们会因为偶然的机会而预订更长时间的住宿?

比尔弗隆:是的,肯定的。事实上,我可能分为两组。我们从3月份以来的疫情过程中可以看到,有一种趋势是,人们在他们居住的城市附近长期租赁度假屋。可能是住在波士顿的人在科德角租了度假屋,也可能是住在纽约的人在长岛租了房子。所以坦白地说,那些长期这样做的人,是为了离开一个疫情肆虐的地方,到一个疫情不那么严重的地方去。我们看到了。

现在,我们正在进入一个崭新的阶段,即你看到人们做一点你在说什么,这是利用一些灵活性的出现在我们的社会,更多的人在哪里工作显然是在家工作时,在许多情况下。在他们的电脑上工作,他们可以在任何地方连接Wi-Fi。在很多情况下,他们的孩子在新学年开始时,进行远程学习。在很多情况下,他们也可以在任何地方这样做。

Nisreene Atassi:朱莉,你认为我们会达到那种程度吗,人们会开始觉得乘坐私人飞机更舒服,在那种情况下,行业可能会做出反应,开始降低这类飞机的价格?你觉得这种事会发生吗?

朱莉Kyse:嗯,我有一些朋友在私人航空业工作,他们看到了旅行的增长,但对大多数人来说,这并不容易,尤其是现在时间紧迫。有人失业了,他们想省钱。我没有看到很多人真的决定在私人飞机上花费巨资。我确实认为,对于那些想在高级客舱中旅行的人来说,这是一个机会。它便宜得多,因为我们现在没有很多商务旅行者。因此,航空公司在机舱前部确实有很棒的展销会。这可能是特别有吸引力的,因为那里的人少了,所以它也可以使一些社会距离。但是私人飞机,我想对大多数播客的听众来说,包括我自己,可能还是有点遥不可及。

Nisreene Atassi:对于那些可能在想“好吧,我不知道会发生什么,但我知道我一直喜欢国际旅行”的旅行者,你有什么建议吗?就说是为了圣诞节吧。你认为提前那么久预订值得吗?还是建议游客等到临近出行日的时候再预订?

朱莉Kyse:因为价格很低,而且有灵活性,所以现在预订不会有太多损失,特别是如果你需要的话,你可以随时更改。不过,有一件事我要提醒你,关于提前预订机票,航空公司的时间表有点不稳定。当他们看到有多少人对飞行感兴趣时,他们就会取消他们的计划,但有时他们也会取消一些航班。所以你最终可能不会乘坐你原来预定的航班。你可能会重新安排时间。

比尔弗隆:我想一个一个的点朱莉是一个很好的让人们思考,那就是,因为航空公司和酒店的灵活性,以及在许多情况下度假租赁已经引入了现在,它变化如何思考一下你需要旅行。我想现在有一个很好的例子,可能是滑雪旅行,和家人一起滑雪度假。滑雪季节快到了。事实上,这对我来说是最重要的事情,因为疫情真正开始的那天大约是3月13日。我的家人把我们的行李打包在前廊。孩子们都睡着了,我们准备上车,开车去科罗拉多滑雪过春假,因为春假马上就要开始了。那天晚上,由于新冠肺炎,机场关闭等情况开始升级,我和妻子决定不去旅行。

第二天早上六点钟,孩子们穿着睡衣下来,准备跳上车开始开车,我们还在床上,他们说,“怎么了?你为什么不收拾行李?”我们说,“我们不去。”他们简直不敢相信。所以我们的滑雪旅行取消了。因此,我们真的很想在今年再次考虑滑雪,但每个人都想知道滑雪场将如何应对这种流行病?现在,我们从这位大滑雪者那里听到的是,他们确实计划在雪允许的时候按计划开始滑雪季。可能是感恩节前后的某个时候,也许是十二月。他们计划有一个好的滑雪季节。现在,情况会有所不同。他们将不得不提供住宿。午餐时间在拥挤的小屋里闲逛的人可能会少一些,而且他们可能会在滑雪缆车上保持距离。他们可能在电梯里装的是和你一起旅行的人,而不是陌生人。

所有这些都是可能的。很多人可能会说,“好吧,我就等着看会发生什么。”但现在的好消息是,如果你要去旅行,你可能有能力说,“我今天要预订旅行。”我要把我想住的酒店或者我今天想住的度假房屋锁起来。我可以用可退款的票价或酒店可退款的价格买到它。如果我们的计划必须改变,我们会改变它们。”你住的地方对你的假期质量有很大的影响。所以如果-

Nisreene Atassi:绝对地

比尔弗隆:你看,如果你看,嘿

Nisreene Atassi:它完成了旅程。

比尔·弗隆:…它使旅行。

Nisreene Atassi:好吧。所以说到计划,无论如何,研究都是绝对重要的,无论是在航班上还是在住宿方面。比尔,从你开始吧?你对旅行者的首要建议是什么,以确保他们掌握信息,并尽可能无缝地预订和旅行体验?

比尔弗隆:正如你提到的,这是一个你必须做更多的家庭作业才能有一个比以往任何时候都成功的假期的时候。你必须确保你了解当地的规章制度,如果你旅行的地方有任何限制等等。这需要一些研究。我们尝试做的一件事是通过在服务器上创建一个资源中心使其变得更容易亚博.如果你去亚博expedia.com/covidtravel,一个词,你会找到一个资源中心,一个收集了很多你需要知道的信息的旅游指南。健康,安全和旅行建议。我们自己无法跟上所有这些变化。但我们试图做的是收集所有到正确的地方政府网站和州网站的链接,这样你就可以了解它是什么样子的,你是否能够去一个有隔离规定的地区旅行。我们会告诉你,当你到达机场时会是什么样子,以及你在那里可以期待什么。

Nisreene Atassi:好吧。朱莉,你呢,你有什么建议给那些正在做调查或准备预订的旅行者吗?你会建议他们做些什么来确保无缝体验?

朱莉Kyse:是的。除了比尔提到的Expedia上的所有信息,还有一个我很喜欢的网站,叫做亚博flyertalk.com这是一个常客论坛。所以你可以问一些关于你在旅行中可能遇到的具体经历的问题。他们为不同的航空公司提供了不同的董事会,在那里你可以得到很多关于旅途中会发生什么的信息,这会给你额外的保证,因为事情会和你习惯的有所不同。

Nisreene Atassi:哦,这真是一个很棒的建议。我没听说过那个。谢谢分享。

比尔弗隆:我认为我们必须意识到,在新冠病毒时代旅行是个人的决定。权衡这些风险是个人的决定。风险在于,“我能在最后一刻改变吗?我有多愿意锁定一个很棒的价格,一个很棒的地方,或者一个适合我们度假的地方,而这个地方没有其他地方那么灵活?”今天的旅行有很多不同的元素,这是人们个人的决定。

Nisreene Atassi:比尔,你是否有一个梦想中的假期,你正在考虑或者在不久的将来想要去度假?

比尔弗隆:是的。我在旅游行业工作,旅游对我、我的妻子和我们的家庭都非常重要。在很多情况下,我们喜欢旅行,我们认为旅行是我们能给孩子们的最大礼物,让他们有机会看到我们这个世界上惊人的文化和自然多样性。因此,在我们最大的孩子上大学之前的6年里,我们真的把旅行看作是给我们的孩子提供这种体验的耗尽机会的群体。所以,在孩子上大学之前,我们有很多大型的家庭旅行。其中一些是国际性的。我和我妻子的一个大问题是我们明年夏天能去国际旅行吗?碰碰运气,我们都会感觉很好,但没人知道。所以我们要两面下注。现在,我们正在计划另一趟行程,那是在科罗拉多河和大峡谷漂流。

Nisreene Atassi:哇!

比尔弗隆:因此,这是我们为未来六年计划的六次旅行之一。所以我们今天就开始计划了,我们试图弄清楚一些事情,比如,你是否会乘坐机动筏子,这样你就能更快地穿过平坦的水面,并在整个过程中不断地兜售它?这就是我们的计划,在大峡谷漂流。

Nisreene Atassi:太神了我喜欢。朱莉,你呢?你想去哪种梦幻之旅,或者想提前计划?

朱莉Kyse:好吧。别嘲笑我。我的梦想是,我想去新泽西好吧,你笑了,但没关系。我想去新泽西的原因是我的家人在那里。自从大流行开始,我就没见过他们。现在,我住在佛罗里达。我们去新泽西的时候会被隔离所以我现在的计划是在圣诞节前三周去那里,在我父母家附近租一个度假屋,自我隔离两周,然后去那里和家人一起度假。我等不及了。我可能会在飞机上哭出来。 I’ll be so happy to be there.

Nisreene Atassi:哦,我喜欢。听着,我认为隔离时间和新冠肺炎让我们都真正感激生活中的特殊事物,家庭肯定是其中之一。所以我完全可以理解为什么那将是一个梦想的假期。你知道吗?新泽西太梦幻了,为什么不呢?

朱莉Kyse:确切地

Nisreene Atassi:好吧非常感谢比尔·弗隆和朱莉·凯尔斯亚博今天和我在一起。他们向人们询问住宿和航班方面的信息。我是尼斯琳·阿塔西,这是《我们的旅行系统》节目,由亚博.下次加入我们,让我们了解平季旅行的内幕。在那之前,愉快地旅行吧。

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